FX168财经报社讯 纽约联储研究人员的一项最新调查显示，越来越多美国员工回到办公室工作，但他们在办公室里的实际体验，往往并不符合企业推动返岗令时所强调的“面对面协作”和“导师制”目标。研究发现，约一半在办公室工作的员工，并不认为自己的日常工作经历与公司要求的返岗安排相匹配。

这项研究由纽约联储研究经济学家娜塔莉亚·伊曼纽尔（Natalia Emanuel）和弗吉尼亚大学经济学教授艾玛·哈灵顿（Emma Harrington）共同完成。两位作者指出，无论是每周三天、四天还是五天的返岗要求，公司通常都将提升创造性协作、提高生产率和促进成长，以及增加导师机会作为理由，但员工的现实体验却常常是不断的视频会议和Slack消息，真正面对面交流很少。

办公室里“像远程办公”

研究人员写道：“办公室里的日子往往缺乏人与人之间的接触。”具体来看，48.8%的受访者表示，在他们最近一次到办公室工作的那一天，与同事或非同事都没有任何面对面会议。

调查还显示，70.6%的员工在到办公室工作的日子里，至少有一名队友并不在办公室；约一半受访者表示，所有参会者都到场的面对面会议为零；超过三分之一的人既没有面对面会议，也没有混合会议。

更令人意外的是，37%的受访者表示，即便当天所有参会者都在同一办公室里，他们仍至少参加过一次虚拟会议。研究人员因此总结称，很多员工的通勤，只是为了给Zoom会议换一个背景。

返岗令与现实体验脱节

研究认为，返岗要求与实际办公体验之间出现落差，原因有多方面。美国劳工统计局数据表明，约四分之一的员工如今完全远程办公，但纽约联储认为，这一比例“很可能低估了员工与同事之间远程化体验的爆发式增长”。

研究人员指出，后疫情时代企业组织结构更分散，团队成员分布在更多办公室；同时，一些员工并未严格执行返岗要求，雇主也没有强力监督，结果就是，员工“通勤到办公室，只是坐在工位上开Zoom会议、回复Slack消息”。

研究还引用了一个大型企业样本的数据。纽约联储作者表示，他们掌握了某家《财富》500强公司员工的人员数据和门禁刷卡数据，结果显示，几乎一半企业员工在自己到办公室工作的日子里，至少有一名队友不在办公室。

此外，美国劳工统计局《美国时间使用调查》的补充数据也显示，如今美国人在去办公室工作的日子里，实际上比疫情前花更多时间独自一人。

员工情绪低迷，企业未必该放弃返岗

盖洛普（Gallup）近期的另一项民调显示，员工情绪已降至15年来低点。纽约联储作者警告称，他们的研究没有涵盖与非队友之间的关系，也没有统计员工在办公室外与客户的面对面互动，因此并不能完全反映所有工作场景。

不过，作者强调，员工之所以愿意去办公室，见同事仍然是重要吸引力之一；但随着远程办公兴起，办公室越来越难兑现这一好处。研究认为，这一现象对雇主和员工都有现实影响：一方面，远程化体验比外界想象得更普遍，可能带来心理健康等问题；另一方面，后疫情时代的组织结构未必适合让返岗令真正发挥作用，甚至可能引发更多抵触。

尽管如此，研究并未建议企业放弃返岗政策。作者反而指出，确保员工遵守政策，才能真正提供员工渴望的面对面接触。